8:00 Uhr | Registrierung & Begrüßungskaffee

9:00 Uhr
Herzlich Willkommen zum Global Revenue Forum live in Luzern

09:10 Uhr - 09:35 Uhr
The World Is Changing – It’s the Economy, Stupid
Die globalen Märkte durchlaufen tiefgreifende Veränderungen, angetrieben von Entwicklungen in Europa, den USA, China und Indien. Die wirtschaftlichen Dynamiken dieser Regionen beeinflussen zukünftige Strategien und eröffnen neue Chancen sowie Herausforderungen für die Branche.
Wilhelm K. Weber | Chief Strategy and Digital Officer, Grand Metropolitan Hotels & Fachvorstand Revenue Management HSMA Deutschland e.V.

09:35 Uhr - 09:50 Uhr
tba

09:50 Uhr - 10:30 Uhr
Rethinking AI and its impact on Business and Humanity
Keynote live from London  (Englisch)
Daniel ist ein weltweit anerkannter Experte für Künstliche Intelligenz (KI), ihre Anwendungen sowie die sozialen, kommerziellen, wirtschaftlichen und ethischen Implikationen, mit Erfahrungen in der Wissenschaft, im öffentlichen und privaten Sektor. In einer Welt, in der viele glauben, dass der Zugang zu immer mehr Daten zu besseren Entscheidungen führt, hinterfragt er, was KI wirklich ist, und beleuchtet die aktuellen sowie zukünftigen Herausforderungen und Chancen neuer Technologien.
Daniel bietet ein radikal neues Denkkonzept für KI und erläutert, wie Organisationen diese Technologien praktisch einsetzen können, ohne sich von den Hypes verführen zu lassen. Er argumentiert, dass diese Technologien zwar bemerkenswerte Möglichkeiten zur Steigerung von Wachstum und Effizienz bieten, Unternehmen jedoch innovativ bleiben müssen, indem sie KI nutzen, um das kreative Potenzial ihrer Mitarbeiter freizusetzen. Zudem geht Daniel auf die makroökonomischen Auswirkungen ein, die diese Technologien in den kommenden Jahrzehnten auf Unternehmen und die Menschheit haben könnten.
Daniel Hulme | CEO @  Satalia 

10:30 Uhr - 11:00 Uhr
"Match-Making: So findest du den perfekten Technologie-Partner"
Die Suche nach dem vermeintlich perfekten Systemanbieter ähnelt dem Dating. Anfangs glaubt man, den idealen Partner gefunden zu haben. Doch mit der Zeit zeigt sich, dass es nicht so reibungslos funktioniert, wie erhofft. Was für ein Hotel perfekt ist, muss nicht zwangsläufig auch für eures passen. Dabei geht es nicht nur um Fakten wie Funktionen oder versteckte Kosten. Genau wie in einer Beziehung spielen auch hier Emotionen eine wichtige Rolle.
Stephanie Goldbrunner-Jung | CAO – Chief Alps Officer @ Anker & Alpen & Mitglied im Expertenkreis Technology @ HSMA Deutschland e.V.

11:00 Uhr - 11:30 Uhr | Networking Coffee Break

11:30 Uhr - 11:50 Uhr 
„Bitte warten…" war gestern – Wie KI die Warteschleife abschafft
Wie verändert Künstliche Intelligenz die Hotels von morgen? Adelheid Glott, Gründerin von Alveni AI, nimmt uns mit auf eine faszinierende Reise in die Zukunft der Gästekommunikation. Geprägt von ihrer eigenen Erfahrung als Mutter und Unternehmerin, beleuchtet sie die zentrale Rolle von Zeit im modernen Hotelbetrieb. Dabei wird sie kritisch hinterfragen, ob eine Telefon-KI durch 24/7 Erreichbarkeit sowohl Mitarbeiter von Routineaufgaben entlasten als auch das Gästeerlebnis auf ein neues Level heben kann - ohne dabei den menschlichen Aspekt aus den Augen zu verlieren. In ihrem Vortrag untersucht sie die spannende Frage, ob KI tatsächlich authentische Gastfreundschaft leisten kann, und präsentiert überraschende Erkenntnisse aus der Praxis. Mit einem differenzierten Blick auf Chancen und Grenzen der Technologie regt sie zum Nachdenken darüber an, wie die Balance zwischen digitaler Effizienz und echter menschlicher Nähe in der Hotellerie aussehen könnte.
Adelheid Glott | Senior Consultant AI and Automation @ SHS Swiss Hospitality Solutions AG & CEO und Co-Founder @ Alveni AI

11:50 Uhr - 12:15 Uhr 
The World Is Changing – The Age of Tech
Künstliche Intelligenz, Kryptowährungen und technologische Innovationen prägen eine neue Ära. Diese Entwicklungen verändern etablierte Prozesse, eröffnen neue Möglichkeiten und stellen traditionelle Strukturen vor grundlegende Herausforderungen.
Wilhelm K. Weber | Chief Strategy and Digital Officer, Grand Metropolitan Hotels & Fachvorstand Revenue Management HSMA Deutschland e.V.

12:15 Uhr - 12:55 Uhr
Leading the AI-Driven Revolution: strategy, culture, and organisational transformation
Keynote live from Milan (Englisch)
In der heutigen schnelllebigen Tech-Landschaft bedeutet es, eine KI-gesteuerte Organisation zu werden, nicht nur, Machine-Learning-Algorithmen einzusetzen oder Datenwissenschaftler einzustellen. Es handelt sich vielmehr um eine tiefgreifende strategische, kulturelle und organisatorische Transformation. Als Berater für Führungskräfte mit umfassender Expertise in Künstlicher Intelligenz wird Fabio die entscheidenden Schritte erläutern, die erforderlich sind, um KI-getriebene Unternehmen aufzubauen und zu skalieren.
In seiner Keynote wird er entmystifizieren, was es bedeutet, ein KI-getriebenes Unternehmen zu sein, und betonen, dass KI mehr als nur ein Werkzeug zur Effizienzsteigerung ist – sie ist die neue Elektrizität, die die Zukunft des Geschäfts antreibt. Sie werden erfahren, wie Unternehmen ihre Kernstrategie mit KI ausrichten und Daten als zentrale Ressource betrachten können, und warum dieser Wandel einen radikalen kulturellen Umbruch erfordert.
Wir werden die Bedeutung einer Unternehmenskultur diskutieren, die Experimente fördert, das Scheitern als Teil des Lernprozesses akzeptiert und alle Mitarbeiter dazu befähigt, zur Einführung von KI beizutragen. Diese Keynote bietet Führungskräften, Technologen und Strategen umsetzbare Rahmenwerke, um die komplexe Reise zu einer wirklich KI-gesteuerten Organisation zu meistern und das transformative Potenzial von KI zu nutzen, um die Zukunft zu gestalten.
Fabio Moioli | Executive Search Consultant and Director of the Board @ Spencer Stuart

12:55 Uhr - 14:15 Uhr | Networking Lunch

14:15 Uhr - 14:45 Uhr
Schätzt du noch oder forecastest du schon?
In der Hotellerie entscheidest du mit präzisen Forecasts über deine Auslastung, den optimalen Personaleinsatz und die Preisgestaltung. Verlasse dich nicht länger auf Bauchgefühl – datenbasierte Prognosen helfen dir, flexibel auf Markttrends zu reagieren und deinen Umsatz nachhaltig zu steigern!
Speaker: tba

14:45 Uhr - 15:15 Uhr
Innovations making it easier - KI & Machine Learning:
Mit digitalen Technologien das Reiseerlebnis neu denken
KI und Machine Learning revolutionieren das Reiseerlebnis, indem sie Prozesse effizienter gestalten und personalisierte uAngebote schaffen. Digitale Technologien ermöglichen es, Reisenden maßgeschneiderte Lösungen zu bieten und den gesamten Ablauf einfacher und angenehmer zu machen.
Esther Berger | Area Manager Partner Services @ Booking

15:15 Uhr - 16:00 Uhr | Networking Coffee Break

16:00 Uhr - 16:30 Uhr 
Agentic AI in Hospitality
Agentic AI ist mehr als ein Trend – es ist der Schlüssel zur Zukunft der Hotellerie. Doch was genau bedeutet Agentic AI? Wie können Hotels davon profitieren? Und welche Anwendungen gibt es bereits heute? In unserem Vortrag werfen wir einen Blick auf die Vision dieser bahnbrechenden Technologie, ihre Potenziale und die konkreten Möglichkeiten, die sie für die Branche eröffnet. Lassen Sie sich inspirieren und entdecken Sie, wie Agentic AI die Hotellerie smarter, effizienter und zukunftssicher macht.
Christian Müller | Chief Product Officer @ Onsai & Mitglied im Expertenkreis Technology @ HSMA Deutschland e.V.

16:30 Uhr - 16:50 Uhr | Aus dem Tagebuch des Revenue Managers 2034
Wir wagen einen Blick auf Perspektiven in 10 Jahren...
Aufbauend auf den kürzlich publizierten Artikel „aus dem Tagebuch eines Revenue Managers - mehr als nur ein Job“, laden Matthias und Heiko ein zu einem Blick in die Zukunft. Dabei stellen sie einige Szenarien vor - wie wahrscheinlich ist es dass sie eintreten?
Heiko Siebert | Lecturer @ Schweizerische Hotelfachschule LuzernMitglied im Expertenkreis Revenue Management @ HSMA Deutschland e.V.
Matthias Heel | Director of Product and Integration @ Hotellistat & Mitglied im Expertenkreis Revenue Management @ HSMA Deutschland e.V.

16:50 Uhr - 17:30 Uhr
Maximize Your Memory – Techniques to Remember More and Better
Keynote live from Stockholm (Englisch)
Jonas von Essen ist ein schwedischer Gedächtnisathlet und Autor. Er wurde zweifacher Weltmeister im Gedächtnissport, indem er die Titel 2013 und 2014 gewann, und ist bekannt für seine Fähigkeit, enorme Mengen an Informationen in kurzer Zeit zu memorieren. Jonas hat außerdem Bücher geschrieben und hält Vorträge über Gedächtnistechniken, um anderen dabei zu helfen, ihre Gedächtnisfähigkeiten zu verbessern. Mit seiner Leidenschaft für Gedächtnistraining hat er viele Menschen inspiriert und teilt sein Wissen durch Kurse und auf Social-Media-Plattformen.
Jonas von Essen | Two times World Memory Champion. Author. Public Speaker. Head Lecturer & Co-Founder Encoder

17:30 Uhr | 17:35 Uhr
Wrap Up & Closing

17:35 Uhr | Aperó & Get Together