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05. September 2024
Die Masterclasses
Die Verbindung zwischen Gästezufriedenheit und mehr Direktbuchungen
#BASIC
11.00 - 12.30 Uhr
#BEWERTUNGEN
#DIREKTBUCHUNGEN
#GÄSTEZUFRIEDENHEIT
Luca Albano || Director of Partnerships | Customer Alliance
Elisa Zweidorff || Senior Sales & Partnership Manager DACH | Customer Alliance
FRAGEN, AUF DIE DU HIER EINE ANTWORT FINDEST:
- Wie erhalte ich mehr verifizierte Bewertungen?
- Wie bekomme ich mehr Direktbuchungen?
- Wie analysiere ich zur Gästezufriedenheit?
Digitales Bezahlen im Hotel: Trends, Chancen und Herausforderungen
#MASTERCLASS
14.30 - 15.30 Uhr
#DISTRIBUTION
#PAYMENT
#PROZESSOPTIMIERUNG
Isabell Kunert || Vorsitzende des Expertenkreises Distribution | HSMA Deutschland e.V. & Senior Inventory & Distribution Manager | Meininger Hotels
FRAGEN, AUF DIE DU HIER EINE ANTWORT FINDEST:
- Wie sieht ein optimaler payment flow aus und worauf solltet ihr achten?
- Was bringt euch im Bezahlprozess regelmäßig auf die Palme und wir können wir euch da wieder herunterholen?
- Welche Kosten entstehen an welchem Punkt und wie helfen Daten von Zahlungen dabei, eure Gäste kennenzulernen und qualitativ hochwertigere Buchungen zu bekommen?
Systemwechsel - Fokus PMS
#MASTERCLASS
16.15 - 17.30 Uhr
#SYSTEMWECHSEL
#PROJEKTMANAGEMENT
#CHANGEMANAGEMENT
Christopher Jodat || Mitglied im Expertenkreis Technology | HSMA Deutschland e.V. & IT Manager | Empire Riverside Hotel & Hotel Hafen Hamburg
Sandra Bayer || Mitglied im Expertenkreis Technology | HSMA Deutschland e.V. & Geschäftsführerin | Anker & Alpen
Christian Müller || Mitglied im Expertenkreis Technology | HSMA Deutschland e.V. & Group Manager Technology | Schani Hotels
Moderiert von: Tobias Köhler || Fachvorstand Technology | HSMA Deutschland e.V. & Founder und Consultant | HOTEL TECH SOLUTIONS
FRAGEN, AUF DIE DU HIER EINE ANTWORT FINDEST:
- Kann ich meine Ziele mit meiner Systemlandschaft erreichen und welche Maßnahmen braucht es, wenn dies nicht der Fall ist?
- Wie finde ich geeignete Partner/ einen geeigneten Partner und wie komm ich zu einer Entscheidung?
- Welche Schritte sind nötig, damit ich meine Systeme erfolgreich implementieren kann und wie kann ich langfristig den Erfolg garantieren?
WEITER GEHT'S AUF GEORGS STAGE UND AUF ALEX' STAGE
Beim Abendevent wurden der Green Sleeping Award powered by Swissfeel und der Social Media Awards powered by Online Birds verliehen.
Der effiziente Weg zur Nachhaltigkeit und CO2-Reduktion - Nachhaltige Lieferanten als maßgeblicher Hebel für Hotelbetriebe
#KEYNOTE
21.00 - 21.15 Uhr
vor der Preisverleihung des Green Sleeping Awards
#NACHHALTIGKEITSREGULARIEN #WERTSCHÖPFUNGSKETTE
#CO2REDUKTION
Prof. Dr. Sandra Rochnowski || Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin
Die unterschätze SuperPower von SocialMedia
#KEYNOTE
21.30 - 21.45 Uhr
vor der Preisverleihung des Social Media Awards
#SOCIALMEDIAPERFORMANCE
#KPI&ALGORITHMUS
#TRANSFORMATION
Laura Böhm || Online Marketing Consultant | ONLINE BIRDS