Rückblick: Regionalevent des Chapters Süd am 29. November 2022

Am 29. November 2022 fand das Regionalevent des Chapters Süd zum Thema „Zu komplex? – Mut zu Technologieentscheidungen" im Steigenberger Hotel in München statt.

Bei der Paneldiskussion, moderiert von Anna Heuer (Verbandsgeschäftsführerin I HSMA), diskutierten die Teilnehmer Marcus Hess (Vice President Sales Central Europe I busyrooms und Mitglied im HSMA Expertenkreis Technology), Silvana Drummer (Business Development Managerin I HQ revenue) und Birgit Reikowski (Revenue Managerin I TIMEHOUSE) aus Hotelier- und Dienstleistersicht u.a. über die Komplexität von Systemumstellungen, Anforderungen an Hoteliers und Dienstleister, Best und Worst Practices und machten Mut die Komplexität positiv zu betrachten. Auch die Teilnehmenden teilten ihre Erfahrungen und Best-Practices.

Einige Key-Takeaways:

- Expertise aus den Outlets mit „an den Tisch“ bringen bei Einführung eines neuen Systems – keine reine Entscheidung durch obere Managementebene

- Entscheidung für die Software, die zum Unternehmen passt – hierbei ist es wichtig den Hoteliers die Möglichkeit zu geben, das System zu testen, denn: Hotels- und Hotelgruppen sind eher bereit die Abläufe zu überdenken, wenn sie selbst sehen, dass die Prozesse besser laufen

- Aufgrund der Vielzahl an Technologie-Unternehmen ist es schwierig herauszufinden wo die Kernkompetenzen liegen, eine detaillierte Anforderungsbeschreibung erleichtert die Suche

- Hotels müssen sich selbst hinterfragen, ob die Strukturen, an die sie sich gewöhnt haben, die richtigen sind

- Kommunikation zwischen Hoteliers und Ansprechpartnern der Technologie-Unternehmen muss weiter gestärkt werden

- Kooperation und Offenheit zwischen Technologie-Unternehmen muss gefördert werden

- Mutig sein! Golddaten identifizieren – welche Daten dürfen bei einem Systemwechsel auf keinen Fall verloren gehen? Bei welchen Daten nimmt man das Risiko des Verlusts in Kauf? Welche Daten sind ggf. überflüssig?

- Auf Hotelier-Seite fehlt oftmals die Zeit sich mit neuen Systemen auseinander zu setzen – diese Zeit muss man sich allerdings nehmen, da neue Systeme Zeiteinsparungen auf lange Sicht versprechen

Wir sagen Danke an alle die dabei waren und freuen uns Euch beim nächsten Event wieder zu begrüßen! 
Checkt dazu unseren Event-Kalender.

Rückblick: Regionalevent des Chapters Süd am 29. November 2022

• 01.12.2022