QR Vordenker Preis - Gewinner INFINITY Hotel & Conference Resort Munich im Interview

Der QR Vordenker Preis 2024 geht in die Halbzeit!
Nach der gelungenen Premiere geht der QR Vordenker Preis in diesem Jahr in die zweite Runde. Diesen Preis vergibt QR einmal jährlich an Hotels, die mit Strategie nachhaltig Ertrag erwirtschaften, Gäste und Mitarbeitende begeistern sowie die Branche mit wegweisenden Gedanken inspirieren und voranbringen.

Passend zur Veröffentlichung der aktuellen Ranking Liste des Vordenkers 2024, hat Anna Heuer (Verbandgeschäftsführerin | HSMA Deutschland e.V. und Jury Mitglied des Vordenker Preises) ein Interview mit Alexandra Slomka (Director of Revenue & Reservations im INFINITY Hotel & Conference Resort Munich)geführt. Das INFINITY hat den Vordenker Preis für seine Spitzenleistung im Jahr 2023 erhalten.
In dem Interview erfahrt ihr, wie es dem Gewinner des Vordenker Preises durch Transparenz, Offenheit und Bereitschaft Neues zu lernen gelingt, das kontinuierliche Mit- und Vordenken innerhalb des Hauses zu fördern.

Anna: "Liebe Alexandra, nochmal herzlichen Glückwunsch zum Gewinn des QR Vordenker Preises! Tolle Leistung! Erzähl uns doch einmal: Was hat die Teilnahme und dann der Gewinn zum QR Vordenker für Dich und Euer Team bewirkt?"

Alexandra: "Ein Wettbewerb ist immer eine sehr gute Gelegenheit sich an gesetzten Zielen zu messen und das spornt definitiv an.
Wenn das Team dann tatsächlich gewinnt, ist das eine wundervolle Bestätigung für alle Beteiligten.
Das Hinterfragen und Optimieren von Prozessen hat prinzipiell in unserem Team einen sehr hohen Stellenwert und wird aktiv gelebt.

Der QR Vordenkerpreis ist sehr breit aufgestellt und es werden dadurch unterschiedliche Bereiche beleuchtet. Nicht nur rein die Entwicklung der Umsatzdaten, sondern auch die Beziehungen zu Mitarbeitenden & Vertragspartnern sowie die Gästebegeisterung werden hier in den Fokus gestellt. Das macht den Wettbewerb spannend für alle Beteiligten."

Anna: "An einen Gewinner werden bekanntlich immer hohe Erwartungen gesetzt. Was sind Eure Pläne für die 2. Jahreshälfte?"

Alexandra: Der Anspruch an uns selbst ist hoch und wir freuen uns, wenn wir unsere Teamleistung in 2024 wiederholen und weiter ausbauen können. 
Wir werden aktiv die Punkte angehen, die noch optimiert werden können. Zudem ist es wichtig, dass wir offen und flexibel für neue Denkansätze bleiben. Da ist es auch unerlässlich einen Partner wie QR an der Seite zu haben, der bei der Ideenfindung und bei der Umsetzung von neuen oder überarbeiteten Prozessen tatkräftig und jederzeit unterstützt.

Anna: "Der QR Vordenker soll dabei unterstützen, Handlungsbedarf und Potenziale für Neuerungen / Verbesserungen aufzudecken und umzusetzen. Auf welche Bereiche legt Ihr 2024 die Schwerpunkte?"

Alexandra: "Ein Schwerpunkt liegt auf dem Thema Nachhaltigkeit. Dieser Bereich wird zunehmend bedeutend und das ist uns sehr bewusst. 
Zudem steht die kontinuierliche Steigerung des Direktbucheranteiles und unserer Reichweite weiterhin im Fokus."

Anna: "Welche Bedeutung hat für Euch die Betreuung und enge Zusammenarbeit mit QR? Was davon hat am meisten genützt? "

Alexandra: "Die Zusammenarbeit mit QR ist geprägt durch hohe Wertschätzung und tatkräftige Unterstützung bei Prozessoptimierungen. Neue Ideen werden gemeinsam entwickelt und zum Erfolg gebracht. Wir schätzen es sehr, dass wir uns jederzeit offen und kritisch austauschen können. Durch viel Knowhow und ganz viel Menschlichkeit wird uns das Werkzeug gegeben, damit wir in der Umsetzung unserer Projekte erfolgreich sind."

Anna: "Wie gelingt es Dir und Erik, eurem General Manager, die Motivation und Begeisterung für kontinuierliches Vordenken und konsequentes Umsetzen von Ideen und Plänen im Team hochzuhalten?"

Alexandra: "Durch Transparenz und Lehrbereitschaft. Nur Mitarbeitende, welche klar Ziele kommuniziert, aber auch die Zusammenhänge erläutert bekommen, verstehen das große Ganze und brennen dann auch dafür. Der gemeinsame Erfolg verbindet und begeistert. Dadurch wird viel eher mitgedacht und es kommen Impulse aus allen Richtungen, nicht nur von „oben“. Das wird dann gehört und gemeinsam umgesetzt."

Anna: "Wie schätzt Du das Vordenker-Potential in der Hotellerie ein? Ist die Branche vorausdenkend genug? Welchen Stellenwert haben in diesem Zusammenhang Verbände, Messen und Netzwerktreffen, z.B. wie heute?"

Alexandra: "Vorausdenken hört nie auf und es ist immer Luft nach oben. Sollte jemals das Gefühl aufkommen, es wird genug gemacht, dann ist das das Ende der Weiterentwicklung. Situationen verändern sich und ja, manchmal leider schneller als letztendlich die Prozesse in den Unternehmen. Umso wichtiger ist es, dass wir in solchen Formaten unsere Bubble aufbrechen und immer persönlich im Austausch bleiben. Dieser Pool an Ideen, Visionen und unterschiedlichen Denkansätzen ist wichtig und unersetzlich."

Anna: "Kannst Du zukünftigen Teilnehmern ein paar Tipps geben, was sie aus Deiner Sicht beim „Vordenken“ berücksichtigen sollten? "

Alexandra: "Automatisierte Prozesse einsetzen, eine kluge Ratenstrategie im Direktvertrieb und die Potentiale von Vertriebskanälen gut nutzen. Intern als auch Extern im Austausch bleiben und immer offen sein für neue Denkansätze."

QR Vordenker Preis - Gewinner INFINITY Hotel & Conference Resort Munich im Interview

• 17.07.2024